NPS Academy: Gestión correcta del NPS

Hola:

Gestionar un Sistema NPS® en la empresa va mucho más allá de simplemente poner en marcha el proyecto y concentrarse en los resultados del score. Implica entender cuales son las cosas especiales de mi operación que causan lealtad dentro de mis clientes y or supuesto, qué cosas evita que el cliente pueda tener la mejor de las experiencias

En este video de hoy, quiero compartir con ustedes algunos aspectos claves, que son fundamentales a la hora de gestionar adecuadamente un sistema NPS en cualqeuuier empresa de productos o de servicios.

Cuentame las reflexiones que te genera el mismo. Espera la próxima semana una nueva entrega de NPS Academy.

 

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